CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH THIẾT BỊ SYSCALL VIỆT NAM

1. Cam kết bảo hành Syscall Việt Nam cam kết mang đến cho quý khách hàng dịch vụ bảo hành nhanh chóng và hiệu quả nhằm đảm bảo sự hài lòng tối đa trong quá trình sử dụng sản phẩm.

Tất cả các sản phẩm chính hãng Syscall do chúng tôi cung cấp đều được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

2. Điều kiện bảo hành Thiết bị được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.

• Thiết bị bị lỗi do nhà sản xuất: lỗi kỹ thuật, lỗi linh kiện hoặc lỗi phần mềm trong hệ thống.

• Phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa hoặc rách nát.

Lưu ý:

• Phiếu bảo hành/hóa đơn mua hàng phải trùng khớp với thông tin sản phẩm.

• Số serial (nếu có) trên thiết bị còn nguyên vẹn, không bị mờ hoặc bị thay đổi.

3. Các trường hợp không được bảo hành

• Thiết bị hư hỏng do tác động của các yếu tố bên ngoài như: rơi vỡ, va đập mạnh, cháy nổ, thiên tai, hoặc sử dụng sai hướng dẫn.

• Sản phẩm đã bị sửa chữa tại các cơ sở không được Syscall Việt Nam ủy quyền.

• Sử dụng thiết bị không đúng cách hoặc không theo hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.

• Tem bảo hành hoặc phiếu bảo hành không còn nguyên vẹn hoặc bị mất.

4. Thời hạn bảo hành

• Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: 12 tháng kể từ ngày mua hàng.

• Một số sản phẩm đặc biệt sẽ có chính sách bảo hành mở rộng (nếu có), thông tin chi tiết sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc thông báo khi mua hàng.

5. Quy trình bảo hành

Bước 1: Liên hệ với Syscall Việt Nam qua các kênh sau:

• Hotline bảo hành: [ 0909307006 ]

• Email hỗ trợ: [ info@syscallvn.com ]

• Địa chỉ trung tâm bảo hành: [ 154/21 Vườn Lài , Phường An Phú Đông , Quận 12 , TP HCM ]

Bước 2: Cung cấp thông tin sản phẩm và tình trạng lỗi. Nhân viên kỹ thuật của chúng tôi sẽ kiểm tra và hướng dẫn quý khách xử lý hoặc gửi thiết bị về trung tâm bảo hành

Bước 3: Tiếp nhận và xử lý bảo hành.

• Thời gian xử lý: Từ 3-7 ngày làm việc, tùy thuộc vào tình trạng thiết bị.

• Trong trường hợp cần thay thế linh kiện, thời gian xử lý có thể kéo dài, nhưng chúng tôi sẽ thông báo trước cho khách hàng. 6. Quy định khác

• Syscall Việt Nam không chịu trách nhiệm với các hư hỏng phát sinh do lỗi sử dụng hoặc cố ý can thiệp vào thiết bị.

. • Mọi quyết định cuối cùng liên quan đến việc bảo hành thuộc về Syscall Việt Nam. Syscall Việt Nam

– Đồng hành cùng sự thành công của bạn! Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất.