CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM SYSCALL VIỆT NAM

Để đảm bảo quyền lợi khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, Syscall Việt Nam áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày với các điều kiện cụ thể như sau:

1. Điều kiện áp dụng đổi trả Khách hàng có thể đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

• Sản phẩm không đúng mẫu mã, chủng loại như khách hàng đã đặt.

• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển do lỗi của Syscall Việt Nam hoặc đơn vị vận chuyển liên kết.

2. Điều kiện sản phẩm đổi trả

• Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác và chưa qua sử dụng.

• Đầy đủ các phụ kiện, bao bì, hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành (nếu có).

• Có hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng giao dịch hợp lệ.

3. Quy trình đổi trả

• Bước 1: Liên hệ với Syscall Việt Nam qua hotline hoặc email trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Bước 2: Cung cấp thông tin sản phẩm, lý do đổi/trả kèm hình ảnh hoặc video minh chứng (nếu cần).

• Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ của Syscall Việt Nam theo hướng dẫn từ nhân viên chăm sóc khách hàng.

• Bước 4: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, Syscall Việt Nam sẽ tiến hành:

• Đổi sản phẩm mới cho khách hàng trong trường hợp đủ điều kiện.

• Hoàn tiền cho khách hàng trong trường hợp không còn sản phẩm thay thế.

4. Chi phí đổi trả

• Syscall Việt Nam sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển trong trường hợp lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển.

• Khách hàng chịu chi phí vận chuyển trong các trường hợp đổi trả vì lý do cá nhân (ví dụ: không thích màu sắc, đặt nhầm mã sản phẩm).

5. Lưu ý

• Chính sách này chỉ áp dụng cho các sản phẩm mua trực tiếp từ Syscall Việt Nam hoặc đại lý được ủy quyền chính thức.

• Syscall Việt Nam có quyền từ chối đổi trả nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện nêu trên.

Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0909307006

• Email: info@syscallvn.com

• Địa chỉ: 154/21 Vườn Lài , Phường An Phú Đông , Quận 12 , Thành Phố Hô Chí Minh .